Les détails
font la perfection
&
la perfection
n’est pas un détail
Léonard de Vinci
Collection01
Expérience
Signature
La collection Expérience Signature est pensée pour aller au-delà du concept de marque et ainsi permettre à votre établissement de faire vivre et revivre une expérience unique et mémorable à vos clients.
Grâce à une Excellence service authentique et inégalable, votre Expérience Signature surprendra vos clients à chaque visite pour susciter toujours plus d’émotions.
Collection 02
Promesse
Relationnelle
Plus que pour l’Excellence de vos services, vos clients choisissent votre établissement pour sa Promesse Relationnelle privilégiée et unique.
Vous saurez susciter une émotion authentique, qui restera gravée dans leur mémoire, grâce à ce qui ne semble être qu’un détail : une petite attention, une conversation anodine, la prise en compte d’un besoin spécifique…
Collection03
Culture
Prestige
L’Excellence est collective. Elle naît d’une Culture et de valeurs partagées, incarnées au quotidien par l’ensemble de vos équipes, parlant d’une même voix.
L’enjeu pour votre établissement consiste donc à coordonner et conjuguer la somme des talents qui composent vos équipes et ainsi diffuser votre Culture Prestige.
Collection04
Arts
de la Table
Les Arts de la Table sont une philosophie de vie et une invitation au voyage. Ils réconfortent l’âme et nous imprègnent de vitalité.
Ils parlent au corps comme au cœur de vos clients qui attendent d’être captivés, émerveillés, voire renversés par vos créations culinaires éveillant chacun de leurs sens.
Nos formations
les plus populaires
Accueillir une clientèle intergénérationnelle
Parmi vos nombreux enjeux, adapter votre Promesse Relationnelle à chacun de vos clients est central. Leur âge est notamment un élément clé du service devant répondre à des attentes et besoins d’autant plus spécifiques.
Voir la Formation
Maîtriser les codes d’une clientèle internationale
La prise en compte des codes et spécificités culturels de votre clientèle étrangère est essentielle pour garantir un service d’excellence. Quelles que soient ses origines, votre client doit se sentir attendu et compris.
Voir la Formation
Sublimer l’Elégance service par les Arts de la Table et du Service
Face à la concurrence, un service d’excellence est un atout indispensable pour faire la différence. C’est également un élément incontournable pour fidéliser la clientèle de votre établissement.
Voir la Formation
Renforcer l’état d’esprit collaboratif de vos équipes
Tout comme l’engagement collectif des équipes est la clé de l’Enchantement Client, le manager a une influence déterminante en amont de cette Expérience, par la cohésion qu’il peut insuffler à ses équipes.
Voir la Formation