Parmi vos nombreux enjeux, adapter votre Promesse Relationnelle à chacun de vos clients est central. Leur âge est notamment un élément clé du service devant répondre à des attentes et besoins d’autant plus spécifiques.

Dans un secteur en pleine mutation, vos établissements doivent faire face à un renouvellement des cibles, une transformation des codes, une évolution des attentes socialement plus engagées, et une digitalisation des modes de communication.

La prise en compte des codes et spécificités culturels de votre clientèle étrangère est essentielle pour garantir un service d’excellence. Quelles que soient ses origines, votre client doit se sentir attendu et compris.

L’authenticité d’une conversation simple et naturelle est le marqueur d’une véritable relation client priviligiée. Cet échange, facteur essentiel de fidélisation, aussi bref soit-il, crée un lien unique et ineffaçable d’une personne à une autre, de votre établissement à un client.