Représenter
l’image de marque par l’image de soi
Par leur attitude, leur gestuelle, ou encore leur tenue reflétant l’image de marque de votre établissement, vos équipes garantissent vos engagements, votre Promesse de service et votre histoire.
Objectifs de la formation
- Identifier et s’approprier le pouvoir de l’image, ses enjeux ;
- Intégrer les codes de la distinction et de l’élégance pour maîtriser son image ;
- Traduire et transmettre vos valeurs et votre Culture de marque par l’image.
Éléments du programme
- La dimension esthétique et sensorielle dans la relation client ;
- Le savoir-être attendu par les clients selon la Promesse de votre établissement ;
- L’enjeu de représentation de l’image de marque par l’image de soi ;
- Le dress code professionnel : morphologie, colorimétrie, cosmétologie,… ;
- Le langage des tissus, matières, motifs et imprimés et le rôle des accessoires ;
- L’expression corporelle : l’art de la communication non verbale.
